Гарантія та повернення

Оновлено 29.10.2026

Умови обміну та повернення товарів у Profi System: строки, стан товару, порядок звернення, витрати на доставку та повернення коштів.

Повернення товару належної якості

Покупець-споживач може обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд.

Мають бути збережені оригінальне пакування, пломби, ярлики, комплектність і документ, що підтверджує придбання. Відкриті, частково використані або пошкоджені будівельні суміші, фарби, ґрунтовки, клеї та герметики належної якості поверненню не підлягають.

Колеровані фарби та люки ProfiLuki, виготовлені за індивідуальними розмірами, не повертаються і не обмінюються, у тому числі при купівлі в шоурумі. Інші товари, відрізані, відміряні або виготовлені за індивідуальними параметрами покупця, повертаються лише у випадках, передбачених законодавством України.

Товар неналежної якості або помилка в замовленні

Якщо отримано пошкоджений, некомплектний, прострочений або помилково відвантажений товар, повідомте нас одразу після виявлення та додайте фото упаковки, маркування і дефекту.

Після перевірки продавець здійснить заміну товару або повернення коштів. Витрати на повернення товару з підтвердженим дефектом чи помилково відвантаженого товару несе продавець.

Як оформити повернення

Зв'яжіться з менеджером телефоном або поштою. Повідомте номер замовлення, рахунку чи накладної, найменування товару, кількість і причину повернення.

Після погодження передайте товар за адресою:

м. Київ, просп. Берестейський, 67А, ЖК «Нивки Парк», вхід з фасаду

Не надсилайте товар без попереднього погодження з менеджером.

Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, після отримання та перевірки товару, у строк, визначений законодавством України.

Понеділок – п'ятниця09:00–17:30
Субота10:00–13:30
Неділявихідний

Ірина+38 (067) 290-99-91

Олександр+38 (067) 401-61-52

Поштаivan_profi@ukr.net

Гарантія

Для гарантійного звернення збережіть документ, що підтверджує придбання, і зв'яжіться з менеджером.

Апарати Titan1 рік.
Люки ProfiLuki2 роки.
МатеріалиСтрок придатності шпаклівок, фарб, ґрунтовок, клеїв і герметиків вказано на упаковці.

Замовлення юридичних осіб і ФОП

Обмін і повернення товарів, придбаних юридичними особами або ФОП для підприємницької діяльності, здійснюються відповідно до договору поставки, погоджених документів та законодавства України.

Продавці на сайті:

ТОВ «Євростайл», код ЄДРПОУ 40868404, Київ, просп. Берестейський, 67-А, ЖК «Нивки Парк», 03062: ревізійні люки ProfiLuki.
ТОВ «Профі Систем Україна», код ЄДРПОУ 36264612, адреса для листування: просп. Берестейський, буд. 67, корп. G, офіс 313, м. Київ, 03062: усі інші товари.

Повернення й гарантію оформлює продавець, у якого ви купили товар.